En Casa Alan queremos que tengas una experiencia de compra cómoda, segura y transparente. Por eso, te ofrecemos una política de cambios y devoluciones clara para que puedas comprar con total confianza.
Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos luego de recibir tu pedido.
Para que el cambio sea posible, el producto debe estar en las siguientes condiciones:
Sin uso, sin lavar y sin perfume.
Con su etiqueta y empaque original.
En perfecto estado de higiene (por razones sanitarias).
Importante: Por motivos de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en bodys, bombachas, conjuntos, medias o prendas íntimas utilizadas.
Solo se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
El producto presenta un defecto de fábrica.
El artículo recibido no coincide con el que figura en el pedido (color, modelo o talle erróneo).
En estos casos, Casa Alan cubre el costo de envío y reenvío.
Si la devolución es por otra razón (por ejemplo, no te gustó), el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Para solicitar un cambio o devolución, escribinos a :
Gmail: [email protected]
Indicanos:
Número de pedido
Nombre completo
Motivo del cambio/devolución
Fotos del producto (si corresponde)
Nuestro equipo te responderá dentro de las 24/48 hs hábiles.
Los envíos para cambios pueden ser gestionados por:
Correo Argentino
Moto mensajería (si aplica en tu zona)
El producto se revisará al recibirlo. Si cumple con las condiciones, se enviará el nuevo artículo.
En caso de devolución aprobada, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado al comprar.
El crédito puede demorar entre 5 a 10 días hábiles según el medio de pago.
