Política de Devolución

En Casa Alan queremos que tengas una experiencia de compra cómoda, segura y transparente. Por eso, te ofrecemos una política de cambios y devoluciones clara para que puedas comprar con total confianza.

 Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos luego de recibir tu pedido.
Para que el cambio sea posible, el producto debe estar en las siguientes condiciones:

• Sin uso, sin lavar y sin perfume.

• Con su etiqueta y empaque original.

• En perfecto estado de higiene (por razones sanitarias).

 Devoluciones

Solo se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• El producto presenta un defecto de fábrica.

• El artículo recibido no coincide con el que figura en el pedido (color, modelo o talle erróneo).

En estos casos, Casa Alan cubre el costo de envío y reenvío.

Si la devolución es por otra razón (por ejemplo, no te gustó), el costo de envío corre por cuenta del cliente.

 Procedimiento

Para solicitar un cambio o devolución, escribinos a :

Gmail: [email protected]
Indicanos:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Motivo del cambio/devolución

• Fotos del producto (si corresponde)

Nuestro equipo te responderá dentro de las 24/48 hs hábiles.

 Envíos

Los envíos para cambios pueden ser gestionados por:

• Correo Argentino

• Moto mensajería (si aplica en tu zona)

El producto se revisará al recibirlo. Si cumple con las condiciones, se enviará el nuevo artículo.

 Política de reembolsos

 

En caso de devolución aprobada, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado al comprar.
El crédito puede demorar entre 5 a 10 días hábiles según el medio de pago.